Messages d’erreur du serveur Site Protection

Erreurs du Vectorworks Site Protection Server

Ces messages d’erreur apparaissent dans la fenêtre « Command » ou dans le log Debug durant l’exécution.

Message d’erreur : Could not access the license

Le fichier de licence est manquant ou endommagé. Assurez-vous de la présence du fichier de licence. Si nécessaire, réinstallez le logiciel Vectorworks Site Protection Server.

Message d’erreur : Error in license count or hostid

Il y a un fichier de licence incorrect. Les autres licences sont chargées correctement. Réinstallez le logiciel Vectorworks Site Protection Server.

Message d’erreur : No license file for this host

Le nom d’hôte est incorrect ou diffère du nom d’hôte du fichier de licence.

Il y a plusieurs fichiers de licence qui comportent un nom d’hôte incorrect.

Si plusieurs fichiers de licence sont utilisés, des noms d’hôte sont ajoutés à tous les fichiers. Si un nom d’hôte comporte une erreur, mais qu’un autre nom d’hôte est valide, le nom d’hôte valide sera utilisé pour toutes les licences.

Afin d’éviter cette erreur, utilisez localhost dans tous les fichiers de licence.

Message d’erreur : License module list displays rlm_roam instead of modules

Seules les licences reprises dans le dongle peuvent être chargées. Vérifiez si le dongle est correctement branché et si la lumière est allumée. Si ça ne s’allume pas, essayez un autre port USB et/ou redémarrez le serveur. Vérifiez éventuellement si le dongle fonctionne sur un autre appareil.

Message d’erreur : Duplicate license

Plusieurs licences ont été trouvées sur le serveur. Supprimez les licences doubles.

Message d’erreur : The following license has errors

Le serveur tente d’identifier le type d’erreur. Les licences sans erreur sont chargées. Une licence avec une erreur critique ne peut pas être chargée et comporte très probablement une erreur relative à l’ISV, le module ou la version. Remplacez la licence problématique en réinstallant le logiciel Vectorworks Site Protection Server.

Message d’erreur : Port nnnn in use

Le numéro de port par défaut est déjà utilisé par une autre application ou une autre instance sur le serveur. Une autre possibilité est que le logiciel serveur Vectorworks et le service aient été démarrés simultanément ou qu’aucun numéro de port n’ait été saisi.

Normalement, si le numéro de port est incorrect ou inconnu, ou si son statut est occupé, le numéro de port par défaut peut encore être utilisé. Cependant, si le numéro de port par défaut est déjà utilisé, le serveur attendra que le port se libère.

Message d’erreur : Cannot create log file

Ce problème peut survenir lors de l’écriture du fichier log vers le serveur.

L’utilisation d’un fichier log est optionnelle. Toutes les erreurs sont affichées par défaut dans la fenêtre Command.

Vérifiez le fonctionnement du serveur et si vous êtes connecté avec des droits d’administrateur.

Message d’erreur : Cannot set server lock; lockfile problems / Port 5053 in use; waiting / (rlm) Cannot bind Web Server port 5054

Ces messages d’erreur apparaissent presque toujours lorsque plusieurs programmes serveurs Vectorworks sont installés sur votre ordinateur et que l’un d’entre eux était déjà actif au moment où vous avez démarré un autre. Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’utiliser plusieurs copies du logiciel serveur Vectorworks simultanément sur un même appareil. Le logiciel serveur Vectorworks et le service ne peuvent pas être exécutés en même temps, même s’ils utilisent des numéros de port uniques.

Cherchez dans votre système d’autres copies actives du serveur RLM ou du serveur ISV et arrêtez le processus. Ensuite, redémarrez le serveur RLM.

Une autre cause possible de ce problème est que le port soit déjà utilisé par un autre programme. Exécutez la commande « netstat » pour voir si un autre programme utilise ce port.

Certains systèmes affichent aussi cette erreur même lorsque le port 5053 n’est pas utilisé par un autre programme, mais lorsque le nom et l’adresse IP de l’appareil ne sont pas présents dans le fichier d’hôtes. Vous pouvez résoudre ce problème en ajoutant le hostname et l’adresse IP du fichier d’hôtes.

Message: You do not have permission. / Not logged in. Please log in.

Sur Mac, le serveur RLM (version 15.1) ne fonctionne pas avec Safari. Il est possible que vous voyiez apparaître ce message, même si vous vous êtes connecté. Définissez un autre navigateur par défaut sur Mac. Vous pouvez également supprimer tous les cookies du domaine localhost via les préférences sur Mac (Préférences > Vie privée > Gérer les données des sites web.

Erreurs de Vectorworks client

Message d’erreur : Connection to server lost

Cliquez sur Réessayer pour tenter de rétablir la connexion.

Si la connexion ne peut pas être rétablie, contrôlez les points suivants :

Vérifiez si le réseau fonctionne normalement.

Vérifiez le statut du serveur.

Vérifiez si le logiciel serveur Vectorworks fonctionne.

Lorsque vous redémarrez le logiciel serveur Vectorworks, la connexion avec les clients est interrompue. Essayez à nouveau de vous connecter ou redémarrez le client.

Si vous avez supprimé un client connecté du logiciel serveur Vectorworks, ce client ne peut plus se connecter. Contactez votre administrateur.

Message d’erreur : Can't connect to the server

Vérifiez si le réseau fonctionne normalement.

Vérifiez le statut du serveur.

Vérifiez si le logiciel serveur Vectorworks fonctionne.

Ouvrez la boîte de dialogue « Options d'identification » et vérifiez si le serveur primaire est défini sur le nom d’utilisateur ou le nom d’hôte. Si oui, changez-le en l’adresse IP.

Vérifiez si la bonne adresse IP et le bon numéro de port pour le serveur sont indiqués dans les Options d'identification.

Si l’option Trouver automatiquement des serveurs est activée dans les Options d'identification, décochez cette option et saisissez manuellement l’adresse IP du serveur.

Contrôlez les options ISV du serveur pour voir s’il y a une restriction basée sur l’adresse IP.

Message d’erreur : Borrowing for the following modules doesn't allow an expiration time of day(s) 

Le nombre de jours pour lesquels vous voulez emprunter le(s) module(s) dépasse le délai maximal autorisé. Essayez d’emprunter le logiciel pour une période plus courte.

Message d’erreur : Borrowing for the following modules is disabled 

L’utilisateur n’a pas l’autorisation d’emprunter les modules demandés. Empruntez uniquement les modules pour lesquels vous disposez d’une autorisation.

Problème : Le programme Vectorworks ne réagit pas

Fermez le programme. Une ligne mentionnant « IN (client exit) » est ajoutée au fichier log Debug sur le serveur et la licence est automatiquement renvoyée vers le serveur.

Si aucune communication n’a lieu entre le serveur et le client pendant une durée prédéfinie (une heure, par défaut), le fichier de licence est automatiquement renvoyé au serveur.

Résolution des problèmes