Problemy po stronie klienta/serwera

Problem: Oprogramowanie serwera Vectorworks nie uruchamia się.

Jeśli używany jest klucz sprzętowy, sprawdź, czy klucz jest podłączony i czy zapaliła się kontrolka. Jeśli klucz nie świeci, spróbuj podłączyć go do innego portu USB i/lub zrestartować serwer.

Aby sprawdzić, czy używany jest właściwy plik licencyjny, wybierz Vectorworks Site Protection > License. Nazwa pliku licencyjnego jest podana w poniższym formacie: LPF_XXXXXX.lic. Część oznaczona XXXXXX powinna pasować do ostatnich sześciu znaków Twojego numeru seryjnego. Jeśli tak nie jest, pobierz plik licencyjny ponownie, a następnie wybierz Vectorworks Site Protection > License > Add License from File, aby dodać prawidłowy plik licencyjny.

Upewnij się, że plik licencyjny znajduje się w odpowiednim folderze:

Windows: C:\ProgramData\Vectorworks Site Protection

Mac: /Library/Application Support/Vectorworks Site Protection/

Dziennik debugowania może dostarczyć pewnych wskazówek na temat działania serwera. Sprawdź status serwera i zobacz, czy w dzienniku nie pojawiły się komunikaty o błędach. Zob. The Debug log.

Problem: Oprogramowanie klienta nie uruchamia się.

Sprawdź, czy użytkownik nie został w niezamierzony sposób ograniczony przez opcję ISV na serwerze.

Sprawdź numer portu w oknie dialogowym „Ustawienia logowania”. W normalnych warunkach wybrana jest opcja Automatycznie szukaj serwera i wskazany jest domyślny numer portu – 5053. Upewnij się, że numery portów są takie same dla serwera i dla klienta.

Upewnij się, że zapora sieciowa nie blokuje komunikacji ze strony serwera lub klienta.

Problemy z siecią mogą powodować kłopoty z uwierzytelnieniem. Zbadaj połączenie między serwerem a klientem za pomocą ping. W przypadku wystąpienia problemu należy sprawdzić status sieci.

Jeśli adres IP serwera jest ustawiony na dynamiczny (DHCP), może to spowodować problemy z połączeniem pomiędzy serwerem a klientem. Użyj stałego adresu IP.

Problem: Program Vectorworks klienta wyłącza się, ale liczba licencji się nie zmienia.

Problemy z połączeniem sieciowym lub przerwa w działaniu mogą skutkować błędnym zliczaniem licencji. Zbadaj połączenie między serwerem a klientem za pomocą ping. W przypadku wystąpienia problemu należy sprawdzić status sieci. Przeprowadź test poprzez pominięcie sieci; utwórz tymczasową prostą sieć składającą się wyłącznie z urządzenia klienta i serwera.

W przypadku gdy oprogramowanie klienta zostało zamknięte po utracie połączenia sieciowego lub z jakiegoś innego powodu komunikat o wyłączeniu nie dotarł do serwera, liczba licencji może być tymczasowo niepoprawna. Uruchom ponownie produkt Vectorworks na urządzeniu klienta, a następnie zamknij go prawidłowo. Jeśli problem nie zniknął, uruchom serwer ponownie.

Problem: Wersja branżowa produktu została zainstalowana, ale nie działa prawidłowo.

Po uruchomieniu programu Vectorworks należy wybrać wersję branżową z listy Wersje branżowe w oknie dialogowym „Ustawienia logowania”, aby zweryfikować wybraną wersję branżową.

Jeśli masz kilka różnych wersji programu, upewnij się, że oprogramowanie na urządzeniu klienckim zostało zainstalowane z właściwym instalatorem Vectorworks Site Protection Server.

Sprawdź, czy użytkownik nie został w niezamierzony sposób ograniczony przez opcję ISV na serwerze.

Jeśli jakieś wersje branżowe zostały zainstalowane później, sprawdź, czy plik licencyjny został zaktualizowany. Jeśli używany jest inny numer portu niż 5053, należy sprawdzić, czy w zaktualizowanym pliku licencyjnym zawarty jest prawidłowy numer portu.

Problem: Nowe licencje klienta nie są dostępne lub nie są uwzględnione w liczbie licencji.

Czy plik licencyjny został zaktualizowany?

Jeśli używany jest inny numer portu niż 5053, należy sprawdzić, czy w zaktualizowanym pliku licencyjnym zawarty jest prawidłowy numer portu.

Problem: Chcę przekazywać licencje przez zaporę sieciową.

Jeśli chcesz przekazywać licencje przez zaporę sieciową, oba serwery licencyjne, RLM i ISV, potrzebują znanych numerów portów, aby zapora sieciowa mogła przekazywać żądania przez porty.

Serwer RLM zawsze ma znany numer portu, który jest określony w pliku licencyjnym w obrębie wiersza SERVER lub HOST.

Zazwyczaj RLM uruchamia wszystkie serwery ISV z dynamicznymi numerami portów, które nie są znane przed uruchomieniem, ale możliwe jest przypisanie przez RLM stałych numerów portów do serwerów ISV. W tym celu należy podać numer portu dla serwera ISV w wierszu ISV. Numer portu to piąty parametr w wierszu isv:

ISV isvname isv-binary options-file port-number

Aby określić numer portu, należy również wskazać plik opcji dla tego serwera ISV.

Po określeniu numeru portu, ustaw zaporę sieciową tak, aby umożliwić połączenia zarówno z numerem portu w wierszu SERVER (dla RLM), jak i z numerami portów w dowolnych wierszach ISV.

Musisz zrestartować RLM, aby zmiany portu zostały zrealizowane. (Ponowne uruchomienie serwera ISV przez interfejs sieciowy lub rlmreread nie powoduje ponownego uruchomienia RLM.)

Można podać numer portu serwera ISV poprzez opcjonalny parametr port=xxx w wierszu ISV:

ISV isvname binary=isv-binary port=port-number

lub

ISV isvname isv-binary port=port-number

Używając tej metody, nie musisz określać pliku opcji ISV.

Site Protection Server error messages