Dodatkowe narzędzia pomocnicze

Design Express oferuje użytkownikom Vectorworks różnorodne rodzaje pomocy technicznej, szkolenia z oprogramowania oraz inne możliwości wspierania ich potrzeb zawodowych.

Po zalogowaniu się na swoje konto Vectorworks, wiele z tych opcji dostępnych jest w Ekranie powitalnym (zob. Ekran powitalny). W programie Vectorworks w menu Pomoc znajdują się polecenia w formie aktywnych łączy do wybranych zasobów (wymagane połączenie z Internetem).

Wsparcie techniczne

W przypadku pytań technicznych wybierz w programie Vectorworks menu Pomoc > Wsparcie techniczne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób można skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego Design Express.

Polecenie to zawiera linki do rekomendowanych przez nas kanałów wsparcia, tj.:

Baza Wiedzy, zawierająca odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;

Dex, czyli nasz wirtualny asystent pomocy technicznej, który udzieli odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania;

Forum użytkowników programu Vectorworks.

Podczas kontaktu z działem pomocy technicznej, upewnij się, że masz dostęp do komputera i przygotuj następujące informacje:

Numer seryjny Vectorworks

Wersja Vectorworks

System operacyjny

Typ komputera

Pamięć RAM komputera

Lista ostatnich zmian w ustawieniach komputera (dotyczących nowych czcionek, oprogramowania czy sprzętu);

Zwięzły opis problemu i czynności, które wykonałeś tuż przed wystąpieniem problemu. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie rozwiązać problem.

Rozwiązywanie problemów i usterek

Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej, spróbuj wykonać kilka przydatnych testów. Poniżej znajdują się podstawowe wskazówki, które pomogą ci znaleźć problem.

Sprawdź, czy ten sam problem występuje również w nowym, pustym dokumencie

Skontroluj, czy problem występuje również na innym komputerze (to dotyczy zwłaszcza problemów z wydrukiem i czcionką)

Skopiuj i wklej fragment dokumentu do nowego pliku, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym (w systemie Windows), aby zidentyfikować ewentualny konflikt

Odwiedź forum użytkowników, aby sprawdzić, czy twój problem został wcześniej zgłoszony lub rozwiązany: forum.designexpress.eu.

Wsparcie online

Jednym z najważniejszych zasobów pomocy jest nasza strona wsparcia technicznego. Oprócz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz tutaj także bezpośrednie linki do naszego podręcznika użytkownika oraz tutoriali wideo dostępnych w platformie Vectorworks University i na naszym kanale YouTube / Vimeo. Aby otworzyć stronę pomocy online, wybierz w menu Pomoc > Wsparcie techniczne.

Szkolenia

Vectorworks udostępnia wiele materiałów szkoleniowych na różnych poziomach zaawansowania: dla użytkowników początkujących, średnio zaawansowanych oraz zaawansowanych. Aby dowiedzieć się więcej odnośnie tych zasobów, wybierz w menu Pomoc > Pierwsze kroki.

W platformie Vectorworks University znajdziesz różne opcje szkoleniowe dostępne na życzenie:

Lekcje z podziałem na branże i zakresy tematyczne, z pulpitem użytkownika umożliwiającym śledzenie postępów (platforma tymczasowo dostępna tylko w języku angielskim):

Webinaria

Szkolenie wideo online

Specjalistyczne metody pracy

Zestawienie narzędzi i innych przydatnych zasobów pomocniczych

Opis nowych funkcji

Niektóre z treści dostępnych w platformie Vectorworks University są dostępne wyłącznie dla użytkowników usługi Vectorworks Service Select.

Więcej informacji o możliwościach szkolenia można znaleźć na stronie internetowej.

Szkolenia grupowe

Szkolenia indywidualne

Bezpłatne prezentacje

Aby uzyskać więcej informacji, zadzwoń pod numer: +48 22 462 87 94 lub wyślij e-mail na adres: info.pl@designexpress.eu

Inne narzędzia pomocnicze

Użytkownicy programu Vectorworks mogą również korzystać z następujących narzędzi pomocniczych:

Forum użytkowników Vectorworks

Kanał YouTube Vectorworks Polska

Kanał Vimeo prowadzony przez Design Express

Aktualności – Blog Design Express

Pomoc online do usługi Vectorworks Cloud Services