Dodatkowe narzędzia pomocnicze

Design Express oferuje użytkownikom Vectorworks różnorodne rodzaje pomocy technicznej, szkolenia z oprogramowania oraz inne możliwości wspierania ich potrzeb zawodowych.

Po zalogowaniu się na swoje konto Vectorworks, wiele z tych opcji dostępnych jest w Ekranie powitalnym (zob. Ekran powitalny). W programie Vectorworks w menu Pomoc znajdują się polecenia w formie aktywnych łączy do wybranych zasobów (wymagane połączenie z Internetem).

Wsparcie techniczne

W przypadku pytań technicznych wybierz w programie Vectorworks menu Pomoc > Wsparcie techniczne, aby dowiedzieć się, w jaki sposób można skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego Design Express.

Polecenie to zawiera linki do rekomendowanych przez nas kanałów wsparcia, tj.:

Baza Wiedzy, zawierająca odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania;

Dex, czyli nasz wirtualny asystent pomocy technicznej, który udzieli odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania;

Forum użytkowników programu Vectorworks.

Podczas kontaktu z działem pomocy technicznej, upewnij się, że masz dostęp do komputera i przygotuj następujące informacje:

Numer seryjny Vectorworks

Wersja Vectorworks

System operacyjny

Typ komputera

Pamięć RAM komputera

Lista ostatnich zmian w ustawieniach komputera (dotyczących nowych czcionek, oprogramowania czy sprzętu);

Zwięzły opis problemu i czynności, które wykonałeś tuż przed wystąpieniem problemu. Im więcej informacji podasz, tym łatwiej będzie rozwiązać problem.

Rozwiązywanie problemów i usterek

Zanim skontaktujesz się z zespołem pomocy technicznej, spróbuj wykonać kilka przydatnych testów. Poniżej znajdują się podstawowe wskazówki, które pomogą ci znaleźć problem.

Sprawdź, czy ten sam problem występuje również w nowym, pustym dokumencie

Skontroluj, czy problem występuje również na innym komputerze (to dotyczy zwłaszcza problemów z wydrukiem i czcionką)

Skopiuj i wklej fragment dokumentu do nowego pliku, aby sprawdzić, czy problem nadal występuje

Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym (w systemie Windows), aby zidentyfikować ewentualny konflikt

Odwiedź forum użytkowników, aby sprawdzić, czy twój problem został wcześniej zgłoszony lub rozwiązany: forum użytkowników Vectorworks.

Dex (chatbot AI)

Otwórz wirtualnego asystenta pomocy technicznej – Dexa, czyli naszego chatbota AI, wybierając kolejno Pomoc > Dex (chatbot AI). Asystent AI otworzy się w ruchomym oknie dialogowym, które może pozostać otwarte podczas pracy w programie. Dostęp do asystenta AI możesz też uzyskać, przechodząc bezpośrednio pod adres https://designexpress.eu/support/pl/chatbot. 
Kliknij Nowa wiadomość i wpisz interesujące Cię pytanie. Twoje pytania są zapisywane w czasie trwania sesji, więc w trakcie pracy nad projektem możesz zawsze do nich wrócić.

Wsparcie online

Jednym z najważniejszych zasobów pomocy jest nasza strona wsparcia technicznego. Oprócz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania znajdziesz tutaj także bezpośrednie linki do naszego podręcznika użytkownika oraz tutoriali wideo dostępnych na stronie Design Express Academy i na naszym kanale YouTube / Vimeo. Aby otworzyć stronę pomocy online, wybierz w menu Pomoc > Wsparcie techniczne.

Szkolenia

Vectorworks udostępnia wiele materiałów szkoleniowych na różnych poziomach zaawansowania: dla użytkowników początkujących, średnio zaawansowanych oraz zaawansowanych. Aby dowiedzieć się więcej odnośnie tych zasobów, wybierz w menu Pomoc > Pierwsze kroki.

W platformie Vectorworks University znajdziesz różne opcje szkoleniowe dostępne na życzenie:

Lekcje z podziałem na branże i zakresy tematyczne, z pulpitem użytkownika umożliwiającym śledzenie postępów (platforma tymczasowo dostępna tylko w języku angielskim):

Webinaria

Szkolenie wideo online

Specjalistyczne metody pracy

Zestawienie narzędzi i innych przydatnych zasobów pomocniczych

Opis nowych funkcji

Niektóre z treści dostępnych w platformie Vectorworks University są dostępne wyłącznie dla użytkowników usługi Vectorworks Service Select.

Więcej informacji o możliwościach szkolenia można znaleźć na stronie internetowej.

Szkolenia grupowe

Szkolenia indywidualne

Bezpłatne prezentacje

Aby uzyskać więcej informacji, zadzwoń pod numer: +48 22 462 87 94 lub wyślij e-mail na adres: info.pl@designexpress.eu

Inne narzędzia pomocnicze

Użytkownicy programu Vectorworks mogą również korzystać z następujących narzędzi pomocniczych:

Kanał YouTube Vectorworks Polska – Vectorworks Polska

Aktualności – Blog Design Express

Pomoc online do usługi Vectorworks Cloud Services. –  https://cloud.vectorworks.net/portal/help/

Różne media społecznościowe.