Problèmes avec le client/serveur

Problème : Le logiciel serveur Vectorworks ne démarre pas.

Lorsque vous utilisez un dongle, vérifiez si celui-ci est correctement branché et si la lumière est allumée. Si ça ne s’allume pas, essayez un autre port USB et/ou redémarrez le serveur.

Pour vérifier si le bon fichier de licence est présent, allez à Vectorworks Site Protection > Licence. Vous reconnaîtrez le fichier de licence à son format : LPF_XXXXXX.lic. Il est important que XXXXXX corresponde aux six derniers caractères de votre numéro de série. Si ce n’est pas le cas, téléchargez à nouveau le fichier de licence et sélectionnez Vectorworks Site Protection > Licence > Add License from File afin d’ajouter le bon fichier de licence.

Assurez-vous que le fichier de licence se trouve dans le bon dossier.

Windows : C:\ProgramData\Vectorworks Site Protection

Mac : /Library/Application Support/Vectorworks Site Protection/

Le fichier log Debug peut comporter des indications sur le fonctionnement du serveur. Vérifiez le statut du serveur et cherchez d’éventuels messages d’erreur dans le fichier log. Voir The Debug log.

Problème : Le logiciel client ne démarre pas.

Vérifiez si l’utilisateur n’est pas bloqué par erreur par une option ISV sur le serveur.

Vérifiez le numéro de port dans la boîte de dialogue « Options d'identification ». Il est recommandé d’activer l’option Trouver automatiquement des serveurs et d’utiliser le numéro de port 5053. Veillez à ce que les numéros de port du serveur et du client correspondent.

Veillez à ce que le pare-feu ne bloque pas la communication avec le serveur ou le client.

Les problèmes d’authentification peuvent être causés par des problèmes dans le réseau. Testez la connexion entre le serveur et le client en faisant un ping. S'il y a un problème, vérifiez le statut du réseau.

Si l’adresse IP du serveur est dynamique (DHCP), cela peut engendrer des problèmes de connexion entre le serveur et le client. Utilisez une adresse IP statique.

Problème : Le programme Vectorworks client est fermé, mais le nombre de licences disponibles ne change pas.

Des problèmes de connexion réseau ou une coupure peuvent entraîner une erreur dans le nombre de licences. Testez la connexion entre le serveur et le client en faisant un ping. S'il y a un problème, vérifiez le statut du réseau. Faites un test en contournant le réseau : mettez en place un réseau simple temporaire qui se compose uniquement du poste client et du serveur.

Si le logiciel client a été fermé suite à une rupture de la connexion réseau, ou si pour une autre raison le message de fermeture n’a pas atteint le serveur, il se peut que le nombre de licences affiché soit temporairement incorrect. Redémarrez Vectorworks sur le poste client et fermez le programme correctement. Si vous rencontrez encore des problèmes, essayez de redémarrer le serveur.

Problème : Le module qui est installé ne semble pas fonctionner.

Au démarrage de Vectorworks, sélectionnez le module dans la liste Modules via la boîte de dialogue « Options d'identification » afin de vous assurer que le bon module soit sélectionné.

Si vous disposez de différentes versions du programme sur votre ordinateur, assurez-vous que le logiciel sur le poste client ait été installé avec le bon programme d’installation Vectorworks Site Protection Server.

Vérifiez si l’utilisateur n’est pas bloqué par erreur par une option ISV sur le serveur.

Vous avez installé d’autres modules par la suite ? Dans ce cas, vérifiez si le fichier de licence a été mis à jour. Si vous utilisez un autre numéro de port que 5053, vérifiez si le fichier de licence actualisé contient le bon numéro de port

Problème : De nouvelles licences clients ne sont pas disponibles ou ne sont pas reprises dans le nombre de licences.

Le fichier de licence a-t-il été mis à jour ?

Si vous utilisez un autre numéro de port que 5053, vérifiez si le fichier de licence actualisé contient le bon numéro de port

Problème : Je veux servir des licences à travers un pare-feu.

Si vous souhaitez servir des licences à travers un pare-feu, vous devez utiliser pour les deux serveurs de licence (RLM et ISV) des numéros de port connus du pare-feu afin qu’ils ne soient pas bloqués.

Le serveur RLM utilise toujours un numéro de port connu que vous retrouvez dans le fichier de licence à la ligne SERVER ou HOST.

Généralement, le RLM démarre tous les serveurs ISV avec des numéros de port dynamiques qui ne sont pas connus à l’avance. Si vous le souhaitez, il est possible d'attribuer des numéros de port fixes aux serveurs ISV. Pour cela, vous devez saisir le numéro de port pour le serveur ISV à la ligne ISV. Le numéro de port est le cinquième paramètre de la ligne ISV :

ISV isvname isv-binary options-file port-number

Pour saisir le numéro de port, vous devez également spécifier un fichier d’options pour ce serveur ISV.

Après avoir indiqué le numéro de port, adaptez les paramètres du pare-feu de votre ordinateur, afin qu’une connexion puisse être établie avec le numéro de port à la ligne SERVER (pour RLM) et avec les numéros de port aux lignes ISV.

Redémarrez le RLM afin que les modifications soient appliquées. (Attention : Si vous redémarrez le serveur ISV via l’interface web ou rlmreread, le RLM ne redémarre pas.)

Vous pouvez définir le numéro de port du serveur ISV avec le paramètre optionnel « port=xxx » à la ligne ISV :

ISV isvname binary=isv-binary port=port-number

ou

ISV isvname isv-binary port=port-number

Si vous faites cela, vous ne devez pas spécifier de fichier d’options ISV.

Messages d’erreur du serveur Site Protection