Extra hulpbronnen
Design Express biedt verschillende supportmogelijkheden, trainingen en andere opties om je een geslaagde Vectorworkservaring te garanderen en je in w professionele behoeften te ondersteunen.
Als je bent aangemeld bij Vectorworks, zijn veel van deze opties beschikbaar vanuit het beginscherm; zie Het Startscherm. Via het Vectorworksmenu Help vind je links naar de verzamelde hulpbronnen (internetverbinding vereist).
Technische support
Voor technische vragen, klik op Help > Support om te weten te komen hoe je het Support team van Design Express het beste kan contacteren. Dit commando bevat links naar de onderstaande hulpbronnen:
Onze FAQ
Dex, onze virtuele assistent
Ons gebruikersforum
Wanneer je contact opneemt met de supportdienst, zorg dan dat je toegang hebt tot je computer en klaar bent om de volgende informatie door te geven:
Vectorworks serienummer
Vectorworksversie
Besturingssysteem
Type computer
Hoeveelheid RAM-geheugen op je computer
Lijst met recente wijzigingen aan de instellingen van je computer (zoals nieuwe lettertypes, software of hardware)
Een beknopte omschrijving van het probleem en de acties die je ondernam vlak voor het probleem zich voordeed Hoe meer informatie je kan geven aan, hoe makkelijker het zal zijn om je probleem snel op te lossen.
Problemen opsporen
Alvorens je het supportteam contacteert, kan je reeds zelf enkele testen doen die kunnen helpen om sneller een oplossing te vinden. Enkele basistips om een probleem op te sporen:
Test of het probleem zich eveneens voordoet in een nieuw, leeg document
Test of het probleem zich ook op een andere computer voordoet (vooral problemen met afdrukken en lettertypes)
Kopieer en plak een deel van het document naar een nieuw bestand om te zien of het probleem blijft bestaan
Herstart je computer in Veilige Modus (Windows) om een eventueel systeemconflict te achterhalen
Bekijk het gebruikersforum om te zien of het probleem reeds werd gerapporteerd of opgelost - forum.designexpress.eu/
Online support
Een van de belangrijkste hulpbronnen voor technisch support is onze online supportpagina. Hier vind je niet alleen antwoorden op vaak gestelde vragen, maar ook links naar onze online handleiding en video tutorials op Vectorworks University en ons YouTube kanaal. Om de online supportpagina te bereiken, selecteer je in het menu Help > Support.
Training
Vectorworks biedt een waaier aan trainingsmateriaal en -methodes voor gebruikers van alle niveaus. Om meer te leren over deze hulpbronnen, selecteer je in het menu Help > Aan de slag.
Op de website van vind je verschillende trainingsmogelijkheden op aanvraag:
Modulespecifieke en doelgerichte lessen, met een dashboard om je vooruitgang op te volgen
Webinars
Online videotraining
Gerichte workflows
Overzicht van gereedschappen en andere handige hulpmiddelen
Omschrijving van nieuwe functies
Sommige Vectorworks University inhoud is enkel beschikbaar als een voordeel van Vectorworks Service Select.
Meer informatie over onderstaande trainingsmogelijkheden vind je op de Belgische website of de Nederlandse website.
Standaardtraining
Maatwerktraining
Gratis introducties
Voor meer informatie of reserveringen kan je bellen naar 015 71 96 00 (BE) / 0182 756 660 (NL). Of stuur een mail naar training.be@designexpress.eu (BE) of training.nl@designexpress.eu (NL).
Andere hulpbronnen
Vectorworksgebruikers kunnen ook gebruik maken van de volgende hulpbronnen:
Heb je niet gevonden wat je zocht? Stel je vraag aan Dex, onze virtuele assistent.